經(jīng)常會(huì)有人問(wèn)電話交換機(jī)的作用是什么,簡(jiǎn)單的說(shuō):程控交換機(jī)的作用就是 　　1)共用外線 5個(gè)人或10個(gè)人共用一條外線。(起初這樣做的目的是為了節(jié)省電話月租，在90年代，固定電話月租很高，如一個(gè)公司有500員工，不可能沒(méi)人都申請(qǐng)一條直線，那樣的話，月租就是很大的一筆費(fèi)用。公司要讓大家每個(gè)人都有電話用，又想減少成本支出，買(mǎi)電話交換機(jī)就成了一種折中的方案。----每月把錢(qián)交給電信運(yùn)營(yíng)商，我還不如省下月租，買(mǎi)個(gè)程控交換機(jī)，在一年之后，電話交換機(jī)的成本也就回來(lái)了，以后就是賺的了。 　　2)管理功能 (現(xiàn)在大家都有電話用了，但是又有個(gè)問(wèn)題：如果不能管理，電話費(fèi)又上來(lái)了。所以又要做一些限制，一些人允許打長(zhǎng)途，一些人允許打市話，有些人只允許打內(nèi)部電話，所以第二點(diǎn)就是管理。 　　3)內(nèi)部通話**(如果是本地電話，同事之間溝通，還需要向電信局交錢(qián)。所以在起初正是因?yàn)檫@個(gè)原因，也推動(dòng)了電話交換機(jī)的普及。現(xiàn)在電信運(yùn)營(yíng)商推出了匯線通，集線通也可以?xún)?nèi)部通話**。 　　4)可以相互轉(zhuǎn)接(一個(gè)電話同甲同事講完后可以再轉(zhuǎn)給乙同事。匯線通，集線通也有此功能。 　　5)其他功能(代接，代答，內(nèi)部廣播，保留音樂(lè)，泰安正規(guī)程控交換機(jī)，泰安正規(guī)程控交換機(jī)，泰安正規(guī)程控交換機(jī)，電話計(jì)費(fèi)，電腦話務(wù)員，語(yǔ)音信箱，外接廣播。

優(yōu)越性 1、技術(shù)上的優(yōu)越性 （1）能夠提供許多新的用戶(hù)服務(wù)功能，如縮位撥號(hào)、來(lái)電顯示、叫醒業(yè)務(wù)、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待等業(yè)務(wù)，不再是單一的語(yǔ)音業(yè)務(wù)了。 （2）維護(hù)管理方便，可靠性高。程控交換機(jī)可以通過(guò)故障診斷程序?qū)收线M(jìn)行檢測(cè)和定位，以發(fā)生故障時(shí)緊急處理迅速及時(shí)，因此它在維護(hù)管理上和可靠性上帶來(lái)了好處。 （3）靈活性大。為適應(yīng)交換機(jī)外部條件的變化，增加的新業(yè)務(wù)往往只需要改變軟件（程序和數(shù)據(jù)）就能滿足不同外部條件（如市話局、長(zhǎng)話局等的不同需求）的需要。 （4）便于利用電子器件的***成果，使整機(jī)技術(shù)上的先進(jìn)性得到發(fā)揮。 2、經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)越性 （1）交換設(shè)備方面。體積小，采用電子器件大減小了交換機(jī)的體積，這樣占用機(jī)房的面積小；耗電省，用電子器件代替機(jī)械部件，**減低了能量消耗；成本低，隨著集成電路價(jià)格的減低，可以大幅度減低交換機(jī)成本。 （2）線路設(shè)備方面。可以通過(guò)采用遠(yuǎn)端用戶(hù)模塊方式節(jié)省用戶(hù)線，降低線路設(shè)備費(fèi)用。 （3）維護(hù)生產(chǎn)方面。由于檢測(cè)和診斷故障的自動(dòng)化，減少了不少維護(hù)工作量，節(jié)省了維護(hù)人員。由于制造工藝簡(jiǎn)單了，生產(chǎn)效率也提高了。

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