1、服務中心員工應該時刻關心發生在客房的任何大小事情，尤其是客人的投訴，應嚴格履行“首問責任制”式的服務準則，由始至終地為賓客提供 質量的服務，并站在客人的立場上來看待問題－要知道在節假日賓客是不享受任何折扣來消費的，江蘇五星藍豪酒店預定，如若酒店設施設備或服務出現問題，都應該在 短的時間內給予處理解決，給賓客一個滿意的答復。遇到上述情況，服務員應該隨時追蹤詢問維修情況，若不能馬上修復，江蘇五星藍豪酒店預定，應立刻向上一級匯報，及時進行贈送水果，江蘇五星藍豪酒店預定、換房處理。以免讓客人等候時間過長，以為酒店無視他的存在，導致事態擴大。 2、酒店員工必須規范儀容儀表。任何員工如在下班時間內遇賓客有突發事件需由其本人處理解決時，也十分不能不著工服進入營業場所為客提供服務，以免引起客人誤會。睡天南海北，游名山大川—— 就找藍豪精致酒店！江蘇五星藍豪酒店預定

說怨話，是一種沖動，不僅暴露了自己的德行，也會讓人失去理智；說怨話，是一種情緒垃圾，不僅會影響身邊的人，也讓自己的內心走不出來。 常常愛抱怨的人，大都過得不太好。 孔子說：“夫人不言，言必有中”。就是說一個人要么不說話，要么一開口就說中要害。 話多不可怕，可怕的是說出來的話沒有用處。聰明的人不輕易發表意見，一張口就很有分量。 不要說沒有價值的廢話，多說無益，貴在恰到好處。學會在正確的場合，說適宜的話。 非常感謝大家對藍豪酒店的信任與關注，也同時感激大家對于藍豪管理公司工作的支持與包容，正因為有了你們，藍豪酒店管理公司才得以能在全國市場迅速崛起。 江蘇五星藍豪酒店環境飛機中的戰斗機，方便 的好世紀——藍豪精致酒店,您的明智選擇！

1一杯茶的故事 某天晚上，某酒店中餐廳來了一位姓呂的客人，是一家公司的總經理， 他是主人，所以很早就到了房間，服務員小李很熱情地詢問需要什么茶水?！澳莵肀喽“?，多放點茶葉?！笨腿苏f。服務員泡了茶水，呂總邊喝邊說：“我 喜歡喝這個茶了，可以清熱祛火，還不影響睡眠?！狈諉T微笑著點頭示意，表示贊同。然后呂總接著說：“等會兒我的客人來了，就泡一壺算了，每人一杯太浪費了?！?接著呂總就拿來菜單開始點菜了，過程中他一直說菜太貴，只要了一些特色菜，并要求服務員上菜時要把菜介紹得好一點，就說這菜是這里比較有特色的，以免自己在客人面前丟臉。

4.酒店賓館裝修客戶體驗要注意 整體裝修考慮完要考慮精細化裝修，客房電視、空調、無線網絡要設置好，衛生間干濕分離需做好，并且地面要做好防滑措施。除此之外，每個房間的隔音也需要做好，因為酒店賓館每個房間都是緊鄰的，如果隔音不好難免會影響到客戶的入住體驗。面對瞬息萬變、競爭激烈的市場，滿足消費者對酒店住宿的需求是藍豪人的責任和使命。藍豪人穩中求進，堅韌前行，創立藍豪精致酒店中**智慧品牌酒店，藍豪尊享S 酒店**品牌私域探索……酒店，藍豪度假村回歸自然無憂享受。我們不畏懼困難，因為我們的夢想堅定而有力，站在時代的浪尖，就要拿出湍流激浪的勇氣，我們深信每一位藍豪人都是酒店的中堅力量，已飽滿的激情投入到開創酒店業大時代的舞臺之上，為藍豪的未來譜寫出 壯麗的詩篇。藍豪精致酒店——輕松點擊，以低價，住舒適酒店！

聽過這樣一句話：“使我們煩惱的，從來不是某個人，而是我們自己拿某些言行來煩惱自己?！?簡單的生活，豁達的心態就是人生的至高境界。 非常感謝大家對藍豪酒店的信任與關注，也同時感激大家對于藍豪管理公司工作的支持與包容，正因為有了你們，藍豪酒店管理公司才得以能在全國市場迅速崛起。 1.精致入夢來夢醒在藍紊 2.人不適當放松怎能維續向前沖 3.人生苦短你值得更精致的享受 4.健康生活精致享受 5.藍豪對你走心只為讓你安心 6.你為何忙碌不停藍奈愿你停下匆忙的腳步靜看那一片蔚藍 7.藍豪專注品質生活只為給你一片歲月靜好 8.想要精致的健康不要得過且過你值得更好的享受當我們疲憊時，找個歸宿，我們需要一個像家溫暖的地方——藍豪精致酒店！江蘇精致藍豪酒店聯系電話

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⑥若客人非武漢相關，則詢問聯系方式或者加客人微信，理由： （1）應當派出所要求 （2）便于客戶發交通路線 （3）便于給客人發酒店入住須知 ⑦針對沒有加上微信或者留電話號碼的客人，可以在客人辦理入住時要求，理由： （1）應當派出所要求 （2）便于及時解決客人問題，便于向客人提供幫助 （3）便于給客人發酒店入住須知 ⑧客人辦理好入住手續后，提醒客人： （1）房卡已經做好消毒，請妥善處理 （2）房間及物品都已經消毒，請放心入住 （3）需要幫助請微信和電話聯系我們 ⑨客人入住中，微信詢問客人是否需要幫助，比如清理垃圾、消毒、收外賣等等 ⑩轉化好評， 好是點評中提及“衛生好、消毒合格”等內容江蘇五星藍豪酒店預定

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