快遞下鄉遭遇“成本難題”

  近年來，快遞業在廣大農村地區布局逐漸完善，網點日益密集。然而，由于投遞范圍廣，開封發貨快遞配送服務、人口分散、件量少、距離遠等因素，不少鄉鎮、農村的快遞網點面臨巨大的成本壓力，因此不得不向消費者二次收費。

  “快遞在我們村不設配送點，我們都得去縣城的網點上取快遞，開封發貨快遞配送服務，去晚了還要收取兩三元的保管費，開封發貨快遞配送服務。”家住甘肅省隴南市某鄉鎮的董先生坦言，居住分散且快遞量少確實給配送帶來一定難度，但收取保管費還是讓人感到很郁悶。

查件管理：快速便捷的查件服務：提供專門的查件功能。客戶來電后可以根據客戶要查詢的快件單號，鏈接到企業網站，進行實時查詢。***-次查詢完后，就會將此次查詢的快件的信息保存到系統，方便繼續跟進快件的派送狀態，提高查詢速度。

報價管理：報價無疑也是快遞公司爭取客戶、尤其是大客戶的一個重要手段。報價管理則可以對所有客戶的報價進行有序管理。 大客戶報價管理：可以給每個大客戶設置一個報價方案。每次某大客戶來電叫件時自動以該客戶對應的報價方案計算快件價格，方便而靈活。 客戶總價折扣設置：在報價方案的基礎上，還可以給客戶設置其他優惠檔，如月叫件金額累計達到10000元的打9.5折。

訂單管理系統(OMS)是物流管理系統的一部分，通過對客戶下達的訂單進行管理及-跟-蹤，動態掌握訂單的進展和完成情況，提升物流過程中的作業效率，從而節省運作時間和作業成本，提高物流企業的市場競爭力。訂單管理系統的主要功能是通過統一訂單提供用戶整合的一站式供應鏈服務，訂單管理以及訂單-跟-蹤管理能夠使用戶的物流服務得到全程的滿足。訂單管理系統是物流管理鏈條中的不可或缺的部分，通過對訂單的管理和分配，使倉儲管理和運輸管理有機的結合，穩定有效地實現物流管理中各個環節充分發揮作用，使倉儲、運輸、訂單成為一個有機整體，滿足物流系統信息化的需求。訂單管理是對商戶下達的各種指令進行管理、查詢、修改、打印等功能，同時將業務部門處理信息反饋至商戶。訂單管理系統一般包括：訂單處理，訂單確認，訂單狀態管理（包括取消、付款、發貨等多種狀態，以及訂單出庫和訂單查詢）等。

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